Política de devoluções e reembolsos

Tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo.

O prazo para cancelar uma encomenda é de 14 dias a partir da data em que recebeu os produtos ou em que um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tomou posse do produto entregue.

Para exercer o seu direito de cancelamento, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara.

Pode informar-nos da sua decisão por e-mail loja@sneakvibeshop.com

Reembolsaremos o valor pago no prazo máximo de 30 dias a contar da data em que recebermos os produtos devolvidos. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou para a encomenda e não incorrerá em quaisquer custos com esse reembolso.

Condições para devoluções:

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• Os produtos foram comprados nos últimos 14 dias

• Os produtos estão na embalagem original

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• O fornecimento de produtos feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados.

• O fornecimento de produtos que, devido à sua natureza, não são adequados para devolução, por exemplo, produtos que se deterioram rapidamente ou cuja data de validade expirou.

• O fornecimento de produtos que não são adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega.

• O fornecimento de produtos que, após a entrega, de acordo com a sua natureza, estão inseparavelmente misturados com outros artigos.

Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não cumpra as condições de devolução acima mencionadas, a nosso exclusivo critério.

Devolução de produtos

Você é responsável pelo custo e risco de devolver os produtos para nós. Você deve enviar os produtos para o seguinte endereço:

Rua de Mateus Pais nr 23, 7150-136 Borba, Portugal

Não nos responsabilizamos por produtos danificados ou perdidos no envio de devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio seguro e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo dos produtos ou comprovante de entrega da devolução.

Presentes

Se os produtos foram marcados como presente no momento da compra e enviados diretamente para si, receberá um crédito no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado por correio.

Se os produtos não foram marcados como presente no momento da compra, ou se quem ofereceu o presente solicitou que a encomenda fosse enviada para si para que pudesse entregá-la posteriormente, o reembolso será enviado a quem ofereceu o presente.

Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, contacte-nos por e-mail loja@sneakvibeshop.com